Una companyia de ferrocarrils japonesa ha incorporat un escàner que serveix per mesurar el somriure amb el que els seus treballadors atenen als clients.
Es tracta d’un dispositiu semblant a una webcam que grava imatges dels treballadors cada cert temps. Funciona amb un software que estudia els punts claus del rostre, principalment la part dels llavis i el contorn dels ulls; a continuació els hi adjudica una puntuació.
La companyia Omron és l’encarregada de fabricar el “somriurómetre“ i asseguren que l’objectiu no és espiar als treballadors sinó ajudar-los a oferir un millor servei.
Per aconseguir-ho recomanen practicar perquè els somriures obtinguin una puntuació d’entre 70 i 100 punts, ja que un somriure excessiu pot arribar a posar nerviós al client.
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada